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高校EMBA、MBA面试过程全揭秘

2019-04-28 亚洲城市大学
一般高校面试形式包括个人面试和小组面试。个人面试包括中文个人面试和英文个人面试。当然有的高校,例如上海财经大学、同济大学,在个人面试中加入了政治面试环节。也有的招生高校,例如中国科学技术大学,在个人面试中加入了专业题、热点问题的考查。小组面试的形式包括无领导小组讨论、辩论、分角色案例分析等多种形式。但辩论、分角色案例分析不是小组面试的主流形式,小组面试的主流形式是“无领导小组讨论”。
 
一、个人面试
个人面试是EMBA、MBA面试的重要部分,所有高校的EMBA、MBA面试均有个人面试。从考查形式上来说,有20分钟左右的个人面试,也有1小时左右的个人深度面试。1小时的个人深度面试多出现在名校的EMBA面试及MBA全日制项目面试中。一般个人面试往往是两到三个面试官面试一位考生。面试官的组成往往是一位招生高校老师和一位校友,校友往往来自各个行业。
 
当然,因为各学校各项目的办学方向、课程特色不同,对考生的英语水平要求也不同,那么是否有英文面试,英文面试分数的占比也略有差异。比如复旦大学MBA国际班项目,就有约1个小时的个人英文深度面试。
 
 
 
无论是以哪种形式考查,面试中会被问到哪些问题往往是我们关注的焦点,也就是说我们更关心考查范围。专栏4-1给出个人面试常见问题,考生可以关注一下在提前面试中面试官提问的侧重点。同时,考生可以思考一下,这些问题从不同角度来看是属于什么类别的,考查考生哪些方面的能力,如果面试中被问到这类问题该怎么回答。
 
专栏4-1个人面试常见问题集锦
(1)萧伯纳曾说过:“你有一个苹果,我有一个苹果,我们彼此交换,每人还是一个苹果;你有一种思想,我有一种思想,我们彼此交换,每人可拥有两种思想。”谈谈你对这句话的看法。
(2)谈谈你对航空公司机票打折的利与弊的看法。
(3)烟厂的职工偷烟,怎么办?
(4)你是董事长,你和你的下属坐船去郊游,船上有总裁、销售部经理、财务主管,那么落水之后首先救谁?
(5)化工厂由于环保问题需要整改,同时化工厂由于自身发展需要继续投资,对于这种情况如何处理?
(6)你所在的公司需要人的时候就招人,不需要人的时候就裁人,谈谈你对这种做法的看法。
(7)有些久而未解的问题,经过新闻媒体的曝光之后能很快得到解决,你怎么看待这个问题?
(8)你有一个财务主管,事无巨细、事必躬亲,你怎样评价他(她)?
(9)如何看待自己的优点和缺点?
(10)有人说“政府既是运动员,又是裁判员”,如果政府参与比赛,权力的优势必然损害其他参与者的利益,腐败也更容易滋生。怎么理解这句话?
(11)如果你是酒店的老板,怎样配备你的人员结构?
(12)政府要求农民种苹果,结果苹果种出来卖不出去,你如何看待这个问题?
(13)高级管理者如何理解抓大放小、分清轻重缓急?
(14)以三株集团的沉浮为例子谈谈对危机公关的看法。
(15)谈谈你对诚信的认识,以及对史玉柱和巨人集团的看法。
(16)谈谈你对中国电信因“创新类”“全球服务”“产品和质量”三项指标进入《财富》杂志最差企业的看法。
(17)“计划经济”与“市场经济”的本质区别是什么?
(18)什么是“现代企业制度”?其主要特征是什么?
(19)现代企业家应具备哪些基本素质?如何培养和造就中国的企业家队伍?
(20)什么是亚当·斯密的“看不见的手”?
(21)科技进步与经济增长有何关系?
(22)“可持续发展”理论的基本思想是什么?
(23)谈谈“科教兴国”对我国经济社会发展的战略意义。
(24)简述“固定成本”和“可变成本”的经济意义。
(25)解释“盈亏平衡分析”的基本思想。
(26)投资项目的主要筹资方式有哪些?其特点是什么?
(27)你所在的企业在制定一项较重大决策时,你作为厂长与书记持支持态度,而班子其他成员均持反对态度,你如何抉择?
(28)近年发展转型的压力越来越大,你如何看待“供给侧结构性改革”?为什么要进行这样的改革?
(29)你认为作为一名领导者,对员工行为影响最大的方面是什么?
(30)一个企业的管理部门与技术部门经常出现矛盾,你作为厂长,如何解决这些矛盾?
(31)你公司最近有一位主要技术人员到其他公司任职,并带走了主要技术,使你公司受到巨大损失。你认为应如何避免类似事情再发生?
(32)什么是公司的治理结构?
(33)设计研究院常遇到一种情况,就是研究人员一旦技术成熟后,就调走了,而且往往调到同行业竞争对手单位去,你认为如何才能留住技术骨干?
(34)你是一名厂长,最近在职代会上想公布一项重大方案,你担心若不过会对你的威信有较大影响。你将怎样做?
(35)你所在的企业是个技术性较强的企业,对员工的素质要求较高。你作为厂长,会采取什么方式保证员工的素质?
(36)你作为一名厂长,如何使用正、负激励方法?
(37)你从事哪个行业?目前行业现状如何?突出问题是什么?怎样解决?
(38)您所在的企业制定了具体的战略规划吗?你认为企业战略规划的意义是什么?在我国,如何制定企业的发展战略?
(39)在我国,某些行业已变为买方市场,在买方市场条件下,市场开发至关重要,制订市场开发计划时,应考虑哪些因素?
(40)你在哪个企业工作?你认为对贵企业发展影响较大的因素是什么?最关键的因素是什么?
(41)企业的发展,关键因素是人,作为企业的主要管理人员,如总经理,怎样稳定现有的人才队伍?怎样调动员工的积极性?
(42)股份制改造是国有企业发展的方向,为什么许多国有企业都在争取股份制改造并争取股票公开上市?
(43)资本运营是近年来的热点话题,什么是资本运营?资本运营有哪些方式?各有什么作用?
(44)研究和开发(R&.D)是企业发展的保证,企业为什么要独立从事R&.D?
(45)利用外资是我国的一项基本国策,企业在与外商建立合资企业时应考虑哪些因素?
(46)企业融资有多种渠道,你如何理解直接融资对企业发展的意义?
(47)我国经济体制改革的目标是什么?你作为企业的负责人应该为实现这一目标做哪些工作?
(48)我国国有企业改革的目标是什么?现代企业制度的基本特征是什么?
(49)领导的本质是什么?一般来说,作为一个领导者应具备哪些素质?
(50)个人决策与集体决策各有什么特点?如何处理好二者的关系?
 
 
 
二、小组面试
我们来看看什么是小组面试。小组面试以无领导小组讨论为主,无领导小组讨论是集体面试的一种主要测评方式。目前高校或者企业进行集体面试时常选择无领导小组讨论的形式。无领导小组讨论,一般来讲以6~8名考生为一组,在规定时间内,针对一个给定的案例进行分析讨论。在这个过程中,招生高校会考查考生的整体表现,包括语言表达能力、逻辑思维能力、现场应变能力等。
 
如上所述,目前国内EMBA、MBA招生高校的小组面试考查形式以无领导小组讨论为主。接下来通过一个面试亲历,让大家了解招生高校小组面试的考查形式。因为想呈现整个面试过程,所以没有删除个人面试的部分,大家在这个面试亲历中把关注点聚焦在小组面试中即可。
 
1.小组面试流程
一般来讲,小组面试过程中,小组成员依次进入考场并落座。有的高校有固定坐席并附有席卡,有的高校没有固定坐席。有的高校会给考生发纸和笔。面试官会公布面试规则,然后考生阅读案例,书写个人针对该案例的观点,并在面试讨论开始前将书写的观点提交给面试官。考生根据各招生高校执行细节的差异灵活应变。
 
在面试中,一般小组面试讨论的流程如下:
(1) 第一轮:每人一次发言机会,单次发言时间控制在2分钟之内。
 
(2)第二轮:案例讨论,层层激发,推进决策。
 
(3)总结:部分高校要求在讨论的过程中自然产生领导,由推选者进行案例分析的总结,结构化地呈现案例分析结果。总结的内容最好涵盖所有组员的观点及贡献。也有学校会让每位学生进行总结。例如复旦大学MBA面试的总结环节就是每位考生进行1分钟的英文总结。
 
 
 
2.小组面试角色分配
在无领导小组讨论中,自然产生破冰者、意见贡献者、领导者、协调者、时间控制者、总结者等角色。这些身份并不是考生自己界定的,而是通过无领导小组讨论,看你所起到的作用和做出的贡献,由考官界定并进行评分的。
 
(1)破冰者。所谓破冰者就是在案例讨论的过程中,首先打破寂静、第一个发言的人。这个角色很重要,旨在抛砖引玉。建议选择这个身份的同学把握好这次宝贵的发言机会。建议观点有深度,以体现个人思考。
 
有时破冰者也是最后做小组总结的人。如果我们在面试中选择了这个角色,建议在整个面试过程中做好资源的协调,记好笔记,理好思路,把握好整个案例讨论的方向和进程,在最终总结的时候呈现整组的讨论结果。
 
(2)意见贡献者。在案例讨论的过程中,对案例进行多维度解读、补充案例的背景信息、提出全新视角、深挖某个细节,对推进整个案例讨论有一定贡献的人,都可以成为意见贡献者。
 
(3)时间控制者。有的考场没有面试秘书,时间控制由考生完成;也有的考场有面试秘书,时间控制就不需要考生来完成,面试秘书会适时提醒。时间控制者的概念顾名思义,这里不做过多论述。
 
 
 
(4)组织协调者。在案例讨论过程中,小组成员可能会争抢发言机会或产生意见分歧,甚至有的考生语言拖沓却不断地发言,占用公共资源,此时组织协调者的角色就显得至关重要。可以用一句“这位同学的观点有一定代表性,那么我们来听听另一位同学的观点”,把话题引给其他同学而不会显得突兀。
 
(5)案例总结者。最终的总结对考生能力要求较高,要有较好的信息采集能力和逻辑思维能力,同时语言表达要干练。一般建议在小组讨论第二轮开始时,就把案例讨论的理论框架确定好,引导小组成员在框架范围内进行案例讨论,以便在小组总结呈现的时候有一定的逻辑性。
 
上述各个团队角色并不是一对一的形式,也就是说一位同学可以扮演多个角色。在小组面试中,整体原则是占用公共资源(时间)就应该有所贡献(推进案例讨论)。建议各位考生一方面高度关注案例本身,基于案例做分析,以体现自己的专业性;另一方面,在讨论过程中体现团队协作精神,扮演好团队中的角色,持续推进决策。
 
3.小组面试注意事项
(1)发言之前可以初步梳理自己发言的大纲。
 
(2)一定要争取发言的机会。因为如果不发言,就无法体现个人特质,面试官也很难给考生评分。
 
(3)控制发言的时间。切忌发言时间过长,这样会被解读为挤占公共资源,如果发言内容不够有营养,就更容易失分;当然,发言时间也不能过短,这样无法体现考生的中心思想。
 
(4)单次发言信息要聚焦。对于考生来说,发言内容越聚焦,就越容易被理解。
 
三、面试评分标准
1.评分标准
一般高校面试过程中,面试官通过评分表评估考生的表现。评分的维度多是洞察力、分析解决问题的能力、决策力、领导力、沟通能力、逻辑思维能力、语言表达能力、商业判断能力、抗压能力等。虽然各高校评分标准不尽相同,但是评分的内在逻辑基本一致,即主动积极解决问题者得分较高,被动者得分较低。
 
2.评分细则
(1)对于每一位考生来讲,面试的最好状态是把面试变成日常积累的自然呈现而非应试。考生的口头语言和肢体语言既表达了考生的思想,又体现了考生的自信。
 
(2)考生的心理状态至关重要,因为考生的所有外在行为都是考生内在状态的表达。考生的自我认知、自我评价会变成一种能量而影响外在评价。
 
(3)第一印象非常重要,它将影响考生的整体得分。如果第一印象好的话,接下来的表现也值得期待。所以考生当天的着装、礼仪,包括第一个问题的回答、第一轮发言都非常重要。简而言之,面试的每一个环节的开端都很重要。
 
 
 
(4)从心理上讲,如果考生的整体表现高于面试官的心理预期,则拿高分;如果考生的整体表现低于面试官的心理预期,则拿低分。
 
(5)在面试中,个人面试或者小组面试得高分的考生,回答问题的思路往往有两种:一种是横向多角度,逻辑清晰、体系完整;另一种是纵向深入,分析问题深刻有层次。如果考生在回答问题时既能做到横向逻辑体系完整,又能做到单点深入,就更优秀了。
 
(6)考生解读问题的视角也体现了考生的格局、视野、理想、志向、思维。解读同一个案例,有人从个人发展出发,有人从企业运营出发,有人从行业发展出发,有人从经济周期出发,有人从国家政策出发,有人着眼于世界。往往着眼点高远者容易得高分。
 
为什么面试官和各位考生进行三到五个案例分析的互动,就能初步判断大部分考生来自哪个行业,做哪类岗位,处于什么管理层次?因为对于大部分考生而言,同一个案例,金融行业的人和制造业的人看到的可能不完全相同;同一个案例,一个财务总监和一个市场总监看到的一定不完全相同;同一个案例,基层管理者、中层管理者或者高层管理者看到的一定不完全相同。
 
 
 
我们刚刚提到,面试官能够在案例分析过程中解读出大部分考生的职场位置,为什么呢?因为你所在的位置决定了你思维的出发点,从而暴露了你的位置。但是,这并不是说所有考生都会遇到这种情况,因为有小部分人已经跳出画面看画面。
 
专栏4-2思维的出发点
假设A、B长住地是北京,A第二天要结婚了,于是突发奇想,约兄弟们开单身派对。所以通过电话邀请B参加,从而有了接下来这段对话:
A:今天单身派对,出来嗨?
B:不好意思,我在外地。
A:你什么时候回来?
B:我过两三天就回来了。
请推理,上述对话哪里暴露了B的问题?如果你是A,你会做出怎样的判断?
思考1分钟后再看下面的部分:
再看一遍这组对话,关注重点标注的部分。
A:今天单身派对,出来嗨?
B:不好意思,我在外地。
A:你什么时候回来?
B:我过两三天就回来了。
如果你在外地,你说回北京,大概率的情况会说:“我过两三天回去。”虽然不能说百分百,但是存在这种可能。你所在的位置暴露了你思维的出发点。这个位置,可能是地理位置,也可能是你在职场的位置。如果我是A,在这种情况下我们往往可以有一个假设:“B可能骗我。”
 
一种说法是,你回答问题的方式暴露了你的位置;另一种说法是,我们对外部事物的解读受限于我们的位置,受限于我们的知识结构。
 
就像我们这本书所写的内容,它本身是一个客观实体,但是作为读者,你们读到的完全相同吗?我想答案已经在你心中——不完全相同。为什么?是书的内容变了吗?不,是因为个体的不同。用简单的语言描述,即我们对外部事物的解读很大程度上是解读我们自身。用心理学概念来讲,应该叫心理投射。用佛学的视角,应该是认知障。
 
心理投射是指个人将自己的思想、态度、愿望、情绪、性格等个性特征,不自觉地投射于外界事物或者他人的一种心理作用,也就是个人的人格结构对感知、组织以及解释环境的方式发生影响的过程。
 
认知障,是指我们以我们的有限所知去认知和解读世界之无限,受限于我们有限的知识结构,我们所解读到的折射出我们的知识结构及心理,而未必客观。
 
也就是说,你对问题的回答暴露了你所在的位置;你对问题的解读很大程度上受限于你的位置。但是,就如上一章所提到的,MBA要求我们摆脱自己思维的局限性,着眼于更高远的层次。也就是说,如果我们能站在更高的管理层次去看问题,这样的视角更容易使我们个人迅速成长。
 
(7)考生回答问题时并不是一味地高瞻远瞩就一定能拿高分。高校要求我们既要着眼高远,又要接地气。也就是说考生在回答问题时,要体现大格局,同时又不能仅仅体现大格局,还要有解决方案,且方案能落地。
 
案例
一位备考清华大学EMBA项目的考生在面试中取得优秀成绩。他是一位创业者,创业第6年,公司年产值约6亿元,近年公司在新三板上市。在进行个人深度面试的过程中,我们有过深入沟通。整个沟通下来,我判断考生是一位专注、高效、使命必达的人。于是我对考生说:“整个沟通下来,我判断你是一位非常专注的人。专注是你的优势,也是你公司的优势,同时也很可能成为你接下来发展的局限。读EMBA会为你打开一扇窗。我们会关注经济发展周期,我们会了解人口结构的变化所带来的机遇与挑战,我们会看到技术迭代所带来的行业生命周期的变化,我们会解读国家宏观政策变化所预示的产业发展趋势。但是到那一刻我都期待你能够回到当下的这种专注。而那时,是你选择了专注而不是你只能专注。”
 
(8)考生对问题的解读还体现了他(她)看问题是着眼于过去、现在还是未来。考生看待问题、分析问题、做出决策的最好状态是,既要着眼于当下,又要着眼于未来。
 
 
 
(9)面试评分过程中,既关注个体的外在行为模式与语言表达,更关注由此所揭示的个体的内在。这个内在是格局、视野、理想、志向、思维,更是内在的心理状态。化繁为简后的简单并不等同于最初的简单、单纯。人是不断发展的,有意识地构建个体的自尊体系、思维体系、知识结构、能力模型、自我认知等,不仅有利于面试得高分,更有利于个人成长。
 
 
(10)面试的最佳状态应该是考生以自己有限的表达来调动面试官无限的想象空间。因为每个个体的内在一定是有限的,而想象空间是无限的。
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